Klientų aptarnavimo pradmenų kursai

Apie prekę

Mokymo ir konsultacijų centras "Viskas lengvai" organizuoja nuotolinius klientų aptarnavimo pradmenų kursus. Klientų aptarnavimo pradmenų kursai vyksta nuotoliniu būdu. Šių kursų apimtis yra 6 akad. val. Klientų aptarnavimo pradmenų nuotoliniai kursai - tai tokie mokymai, kai Jūs studijuojate mokymo ir konsultavimo centro "Viskas lengvai" į Jūsų elektroninį paštą atsiųstą medžiagą bei elektroniniu paštu bendraujate su kuruojančia dėstytoja.  Jums išstudijavus visą teorinę medžiagą, elektroniniu paštu išsiųsime klausimus, kuriuos reikės atsakyti. Kai atsakysite į pateiktus klausimus - išsiųsite elektroniniu paštu mums. Dėstytoja patikrins Jūsų atsakytus klausimus, jei bus klaidų - jas ištaisys bei pateiks teisingus klausimų atsakymus elektroniniu paštu. Baigus šiuos nuotolinius klientų aptarnavimo pradmenų kursus Jums išsiųsime klientų aptarnavimo pradmenų kursų baigimo pažymėjimą, kuriame nėra rašoma, kad kursuose mokėtės nuotoliniu būdu. Mokantis nuotoliniuose klientų aptarnavimo pradmenų kursuose, Jūs galite pradėti mokytis Jums patogiu laiku bei mokytis pageidaujamu intensyvumu, t.y. tuomet, kai galite tam skirti laiko. Užbaigti nuotolinius kursus reikėtų ne vėliau, kaip per 12 mėnesių nuo registracijos į šiuos kursus dienos.

Nuotoliniai klientų aptarnavimo pradmenų kursai naudingi norintiems dirbti ar pradėjusiems dirbti klientų aptarnavimo specialistais, vadybininkais, direktoriaus padėjėjais, administratoriais, sekretoriais, pardavėjais, padavėjais, įvairių palaugų teikėjais ir pan. Šie kursai naudingi visiems, kurių darbe tenka susidurti su klientų aptarnavimu. Nuotoliniai klientų aptarnavimo pradmenų kursai naudingi ir norintiems kurti savo verslą ar neseniai įkūrusiems savo verslą. Nuotoliniai klientų aptarnavimo pradmenų kursai yra skirti pradedantiesiems. Nuotolinių klientų aptarnavimo pradmenų kursų metu nagrinėjamų temų sąrašas: klientų aptarnavimo samprata ir svarba; klientų tipai; aptarnaujančio personalo savybės, reikalingos norint profesionaliai aptarnauti klientus; elgesys sutinkant klientą; bendravimas su klientais telefonu; bendravimas su klientais elektroniniu paštu; bendravimas pasitelkiant socialinius tinklus; sunkūs klientai ir konfliktinės situacijos; klientų aptarnavimo standartas; slapto kliento tyrimai.Nuotolinių klientų aptarnavimo pradmenų kursuose yra pateikiama teorinė medžiaga, klientų aptarnavimo standarto pavyzdys. Tam, kad įtvirtinti išmoktą teorinę medžiagą, yra pateikiami klausimai.Nuotolinių klientų aptarnavimo pradmenų kursų privalumai: 1. Galite mokytis Jums patogiu laiku; 2. Galite mokytis Jums patogioje vietoje; 3. Galite mokytis pageidaujamu intensyvumu; 4. Galite pradėti mokytis Jums patogiu laiku.

Pradedant mokytis šiuose kursuose bus sudaroma sutartis (per elektroninę parduotuvę Mokykislengvai.lt įsigyjant šiuos kursus yra patvirtinama, kad kursų tipinė sutartis peskaityta ir sutinkama su šia tipine sutartimi). Tipinė šių kursų sutartis yra pateikiama žemiau:

Atkreiptinas dėmesys, kad mūsų pasirašyta ir antsapaudu patvirtinta sutartis bus išsiųsta elektroniniu paštu tik gavus apmokėjimą už šiuos kursus. Kai atliksite mokėjimą - informuokite mus elektroniniu paštu viskaslengvai@gmail.com .

Po apmokėjimo ir sutarties sudarymo, mes Jums iškart išsiųsime visą teorinę nuotolinių klientų aptarnavimo pradmenų kursų medžiagą.  Tuomet, kai visą persiųstą medžiagą išmoksite bei elektroniniu paštu parašysite, kad norite gauti klausimus, atsiųsime Jums klausimus, kuriuos reikės atsakyti. Atsakytus klausimus Jūs išsiųsite elektroniniu paštu mums. Kuruojanti dėstytoja patikrins Jūsų atsakytus klausimus, jei bus klaidų - jas ištaisys. Atsakytų klausimų pataisymus (jeigu tokių bus) bei teisingus klausimų atsakymus (jei reikės) Jums persiųsime elektroniniu paštu. Į besimokančiųjų nuotoliniu būdu elektroninius laiškus įsipareigojame atsakyti kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 2 darbo dienas. Baigus nuotolinius klientų aptarnavimo pradmenų kursus, Jums bus išduodamas nustatytos formos pažymėjimas patvirtintas parašu bei antspaudu (pažymėjimas bus išsiunčiamas elektroniniu paštu). Nuotolinių klientų aptarnavimo pradmenų kursų pažymėjime nėra įrašoma, kad kursai baigti nuotoliniu būdu.

Platesnė informacija pateikiama internetinėje svetainėje www.viskaslengvai.lt arba paspaudus čia. Dėl papildomos informacijos galite kreiptis elektroniniu paštu viskaslengvai@gmail.com (šiuo elektroniniu paštu Jūsų laiškų laukiame bet kuriuo Jums patogiu laiku, į Jūsų laiškus stengsimės atsakyti kiek įmanoma greičiau, bet ne vėliau kaip per 2 darbo dienas).Taip pat rekomenduojame peržiūrėti internetinės svetainės www.viskaslengvai.lt puslapį "Dažniausiai užduodami klausimai" arba paspausti čia.